파손 대응을 묻는 질문 모음
사고가 생겼을 때의 절차를 계약 전에 확인하는 방법.
- 01접수 경로 확인
- 02보험 범위 질문
- 03처리 방식 확인
- 04통지 기한 기억
이사노트가 제안하는 순서 · 실제 일정과 계약에 맞게 조정하세요.
01접수 경로를 묻습니다
파손이나 분실이 생기면 누구에게 어떤 방식으로 접수하는지 확인하세요. 현장 책임자, 업체 본사, 보험 접수 창구를 각각 적어 두면 당일에 헤매지 않습니다. 경로를 모르면 시간을 놓칩니다.
02보험 범위와 한도를 묻습니다
가입 여부만 묻지 말고 보장 범위와 한도, 제외 품목을 확인하세요. 귀금속이나 미술품 같은 품목은 제외될 수 있습니다. 표준약관도 귀중품과 특수 관리 물건의 인수 거절이 가능하도록 정합니다.
| 확인 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 접수 | 현장 책임자, 본사, 보험 창구 |
| 보험 | 보장 범위와 한도, 제외 품목 |
| 처리 | 수리·교체·보상 방식과 소요 기간 |
| 기한 | 훼손 통지 30일, 책임 소멸 1년 |
03처리 기간과 방식을 묻습니다
수리와 교체, 금액 보상 중 어떤 방식으로 처리하는지, 처리까지 얼마나 걸리는지 확인하세요. 수리 견적을 누가 받는지도 정해 두면 진행이 빠릅니다.
04통지 기한을 확인합니다
표준약관은 일부 멸실이나 훼손을 인도일부터 30일 이내 통지하지 않으면 책임이 소멸하고, 멸실·훼손·연착 책임은 1년이 지나면 소멸한다고 정합니다. 숨은 하자를 고의로 은폐한 경우에는 5년간 존속하는 규정도 있습니다.
질문 예시
파손이 생기면 어디로 접수하나요. 보험 보장 범위와 제외 품목은 무엇인가요. 수리 견적은 누가 받나요. 처리에 보통 얼마나 걸리나요. 네 가지를 미리 받아 두세요.
자주 묻는 질문
사진만 있으면 배상되나요?
사진은 사실관계를 설명하는 자료입니다. 계약 조건과 상황에 따라 판단이 달라집니다.
합의가 안 되면 어떻게 하나요?
1372 상담과 한국소비자원 피해구제, 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
이제, 내 이사에 적용해보세요.
설명에 사용한 기준을 내 조건으로 정리할 수 있습니다.
관련 도구 사용하기 →참고한 공식 자료
아래 자료는 소비자·행정 안내입니다. 본문의 체크리스트는 이사노트의 준비 제안입니다.
공정거래위원회 · 이사화물 표준약관(표준약관 제10035호)찾기쉬운 생활법령정보 · 이사업체 관련 분쟁해결하기1372 소비자상담센터